О Казначействе
Телефон единого Контактного центра Федерального казначейства (круглосуточно)
8 (800) 30-10-7779:00—18:00
9:00—16:15
12:00—12:45

Телефон единого Контактного центра Федерального казначейства (круглосуточно)
8 (800) 30-10-777
9:00—18:00
9:00—16:15
12:00—12:45
О Казначействе
Деятельность
Документы
Спецпроекты
Электронная приемная
Пресс-служба
Контакты
19 марта 2015 года заместитель руководителя Федерального казначейства С.Б. Гуральников выступил с докладом
В течение последних нескольких лет ИТ-служба Федерального казначейства решает комплекс задач, направленный на централизацию информационных сервисов, в основе которой – внедрение единых стандартов в ИТ-управлении, информационной безопасности и инфраструктуре. Только внедрение стандартов обслуживания ИТ-систем Федерального казначейства позволило кратно, по сравнению с 2010 годом, сократить время обслуживания пользователей. Автоматизация стандартных запросов позволяет предоставлять клиентам сервисы без участия операторов службы поддержки в режиме 24х7, что ведет к сокращению дополнительных затрат на персонал в условиях увеличения нагрузки при сохранении качества обслуживания.
Источником дополнительных ресурсов ИТ-служба Федерального казначейства видит в переходе к ресурсно-сервисной модели взаимодействия как внутри ведомства, так и с клиентами. Типизация и унификация сервисов, их привязка к ресурсному обеспечению создаст предпосылки как для выявления дополнительных резервов, так и повышения качества сервисов.
guralnikov_pokaz
20 марта 2015
Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство. Нажмите "Разрешить", чтобы согласиться.